Drets i deures del pacient
Drets
1. Drets relacionats amb la igualtat i la no-discriminació de les persones
1.1. Dret a la atenció sanitària i als serveis de salut.
1.2. Dret a gaudir, sense discriminació, dels drets reconeguts a la carta de drets i deures.
1.3. Drets dels col·lectius més vulnerables davant de situacions sanitàries específiques.
2. Drets relacionats amb l’autonomia de la persona
2.1. Dret a ser informat prèviament, per a poder donar després el seu consentiment (consentiment informat) per a que se li realitzi qualsevol procediment diagnòstic o terapèutic.
2.2. Dret del malalt a escollir entre les diferents opcions terapèutiques i a renunciar a rebre tractaments mèdics o les actuacions sanitàries proposades.
2.3. Dret del menor a ser consultat, amb el fi que la seva opinió sigui considerada com un factor determinant, en funció de la seva edat i grau de maduresa, de les decisions en relació amb les intervencions que es puguin adoptar sobre la seva salut.
2.4. Tota persona té el dret a viure el procés de la seva mort d’acord amb el seu concepte de dignitat.
2.5. Dret a que es tinguin en compte les voluntats anticipades, establertes mitjançant el document que correspon.
3. Drets relacionats amb la intimitat i la confidencialitat
3.1. Dret a decidir qui pot estar present durant els actes sanitaris.
3.2. Dret a preservar la intimitat del cos d’un pacient respecte d’altres persones.
3.3. Dret a ser atès en un mitjà que garanteixi la intimitat, dignitat, autonomia i seguretat de la persona.
3.4. Dret a la llibertat ideològica, religiosa i de culte.
3.5. Dret a la confidencialitat de la informació.
3.6. Dret a accedir a les dades personals obtinguts en l’atenció sanitària.
3.7. Dret a que se li demani el consentiment abans de la realització i difusió de registres iconogràfics.
4. Drets relacionats amb la constitució genètica de la persona
4.1. Dret a la confidencialitat de la informació del seu genoma i que no s’utilitzi per a cap mena de discriminació.
4.2. Dret a gaudir dels avantatges de les noves tecnologies genètiques dins del marc legal vigent.
5. Drets relacionats amb la investigació i la experimentació científiques
5.1. Dret a conèixer si els procediments de pronòstic, diagnòstic i terapèutics que s’apliquen a un pacient poden utilitzar-se per a un projecte docent o d’investigació que, en cap cas, podrà suposar un risc addicional per a la seva salut.
5.2. Dret a disposar de les preparacions de teixit o mostres biològiques provinents d’una biòpsia o extracció, amb la finalitat de facilitat l’opinió d’un segon professional o la continuïtat de l’assistència en un centre diferent.
6. Drets relacionats amb la prevenció de la malaltia i la promoció i protecció de la salut
6.1. Dret a tenir un coneixement adequat dels problemes de salut de la col·lectivitat que suposin un risc per a la salut d’incidència i d’interès a la comunitat i que aquesta informació es difongui en termes comprensibles, verídics i adequats per a la protecció de la salut.
6.2. Dret a gaudir d’un medi ambient de qualitat.
6.3. Dret a consumir aliments segurs i aigua potable.
6.4. Dret a conèixer els plans, les accions i les prestacions en matèria de prevenció, promoció i protecció de la salut, i a saber com es fan efectives.
6.5. Dret a rebre les prestacions preventives dins del marc de la consulta habitual.
6.6. Dret a rebutjar les accions preventives que es proposin en situacions que no comportin risc a tercers, respectant el que estableixi la normativa de salut pública.
7. Drets relacionats amb la informació assistencial i l’accés a la documentació clínica
7.1. Dret a rebre la informació sobre el procés assistencial i l’estat de salut.
7.2. Dret de l’usuari a que la seva història clínica sigui completa i que reculli tota la informació sobre el seu estat de salut, i de les actuacions clíniques i sanitàries dels diferents episodis assistencials.
7.3. Dret a accedir a la documentació de la seva història clínica.
7.4. Dret a disposar d’informació escrita sobre el seu procés assistencial i estat de salut.
8. Drets relacionats amb l’accés a la atenció sanitària
8.1. Dret d’accés als serveis sanitaris públics.
8.2. Dret a escollir els professionals i el centre sanitari.
8.3. Dret a obtenir els medicaments i productes sanitaris necessaris per a la salut.
8.4. Dret a ser atès en un temps adequat a la condició patològica i d’acord amb criteris d’equitat.
8.5. Dret a sol·licitar una segona opinió.
9. Drets relacionats amb la informació general sobre els serveis sanitaris i la participació dels usuarios
9.1. Dret a disposar de la carta de Drets i deures en tots els centres sanitaris.
9.2. Dret a rebre informació general i sobre les prestacions i els serveis.
9.3. Dret a conèixer les prestacions que cobreix l’assegurança
9.4. Dret a conèixer i a identificar els professionals que presten l’atenció sanitària.
9.5. Dret a presentar reclamacions i suggeriments.
9.6. Dret a participar en les activitats sanitàries, mitjançant les institucions i òrgans de participació comunitària i les organitzacions socials, en els termes establerts normativament.
9.7. Dret a la utilització de les tecnologies de la informació i la comunicació, d’acord amb el nivell d’implantació i el desenvolupament d’aquestes tecnologies a la xarxa sanitària.
10. Drets relacionats amb la qualitat assistencial
10.1. Dret a la assistència sanitària de qualitat humana i científica.
10.2. Dret a conèixer el nivell de qualitat dels centres assistencials.
10.3. Dret a rebre una atenció sanitària continuada i integral.
Deures
1. Deure de cuidar de la salut i responsabilitzar-se’n. Aquest deure s’ha d’exigir especialment quan se’n puguin derivar riscos o perjudicis per a la salut d’altres persones.
2. Deure de fer ús dels recursos, prestacions i drets d’acord amb les necessitats de salut i en funció de les disponibilitats del sistema sanitari, para facilitar l’accés a tots els ciutadans a l’atenció sanitària en condicions d’igualtat efectiva.
3. Deure de complir les prescripcions generals, de naturalesa sanitària, comunes a tota la població, així como les específiques determinades pels serveis sanitaris.
4. Deure de respectar i complir les mesures sanitàries adoptades per a la prevenció de riscos, la protecció de la salut o la lluita contra les amenaces a la salut pública, como el tabac, l’alcoholisme i els accidents de tràfic, o les malalties de transmissió susceptibles de ser previngudes, així como col·laborar amb l’assoliment dels seus fins.
5. Deure de responsabilitzar-se de l’ús adequat de les prestacions sanitàries ofertes pel sistema sanitari, fonamentalment les farmacèutiques, les complementàries, les d’incapacitat laboral i les de caràcter social.
6. Deure d’utilitzar i gaudir de manera responsable, d’acord amb les normes corresponents, de les instal·lacions i els serveis sanitaris.
7. Deure de mantenir el respecte necessari a les normes establertes en cada centre, així como a la dignitat personal i professional del personal que presta serveis.
8. Deure de facilitar, de forma lleial i certa, les dades d’identificació i els referents al seu estat físic o sobre la seva salut, que siguin necessaris per al procés assistencial o per raons d’interès general degudament motivades.
9. Deure de firmar el document pertinent, en el caso de negar-se a les actuacions sanitàries proposades – especialment en caso de proves diagnòstiques, actuacions preventives i tractaments d’especial rellevància per a la salut del pacient. En aquest documento quedarà expressat amb claredat que el pacient ha rebut informació suficient de les situacions que es poden derivar de la seva decisió i que rebutja els procediments suggerits.
10. El malalt té el deure d’acceptar l’alta una vegada s’acabi el procés assistencial que el centre o la unitat li puguin oferir. Si por diferents raons existís una divergència de criteri per part del pacient, s’esgotaran les vies de diàleg i tolerància raonables vers la seva opinió i, sempre que la situació ho requereixi, el centre o la unitat haurà buscar els recursos sanitaris que garanteixin una atenció adequada.