Programa de Mediació Intercultural
El Programa de Mediació Intercultural és fruit de la col·laboració entre la Fundació Salut i Família i el Catsalut. Amb aquest servei es pretén:
-
Facilitar l'enteniment lingüístic i cultural entre pacient i/o familiar i el personal sanitari.
-
Ajudar als pacients a l'adaptació i l'enteniment dels tractaments mèdics.
-
Ajudar a millorar el funcionament de l'hospital, evitant visites innecessàries causades per problemes de comunicació.
-
Posar a l'abast dels pacients els recursos necessaris per a una millor integració i enteniment de la societat que els acull.
-
Facilitar l'accés a xarxes culturals del seu propi col·lectiu que faciliten alhora l'atenció sanitària i sociosanitària.
El servei de mediació intercultural es pot trobar tant a l'Hospital Clínic com a la seu Maternitat, i compta amb la col·laboració tant del personal mèdic com d'infermeria.
Mediació Intercultural a l'Hospital Clínic
A l'Hospital Clínic hi ha tres mediadors a temps parcial, del Magrib i de Romania/Hongria:
Estan adscrits a la Unitat d'Atenció al Client (Direcció de Qualitat i Seguretat Clínica) i es poden localitzar de dilluns a divendres, en diferents horaris (veure informació de contacte).
Mediació Intercultural a la seu Maternitat
A la seu Maternitat aquest servei està dirigit a cobrir les necessitats dels serveis d’Obstetrícia i Neonatologia de l’ICGON.
Com a exemples de serveis que es presten, tenim:
Actualment, el programa compta amb la participació de tres mediadores:
- Sra. Naha (Magrib).
- Sra. Suyun (Xina).
- Sra. Eniko (Romania/Hongria).
També és possible disposar d'ajut en la comunicació amb dones procedents de països llatinoamericans ja que, tot i no haber una barrera idiomàtica, sí que hi ha diferències culturals que de vegades dificulten la comunicació amb el personal sanitari.