Programa de Mediació Intercultural
El Programa de Mediació Intercultural és fruit de la col·laboració entre la Fundació Salut i Família i el Catsalut. Amb aquest servei es pretén:
-
Facilitar l'enteniment lingüístic i cultural entre pacient i/o familiar i el personal sanitari.
-
Ajudar als pacients a l'adaptació i l'enteniment dels tractaments mèdics.
-
Ajudar a millorar el funcionament de l'hospital, evitant visites innecessàries causades per problemes de comunicació.
-
Posar a l'abast dels pacients els recursos necessaris per a una millor integració i enteniment de la societat que els acull.
-
Facilitar l'accés a xarxes culturals del seu propi col·lectiu que faciliten alhora l'atenció sanitària i sociosanitària.
El servei de mediació intercultural es pot trobar tant a l'Hospital Clínic com a la seu Maternitat.
Mediació Intercultural a l'Hospital Clínic
En una primera fase de desenvolupament d'aquest servei, a l'Hospital Clínic hi ha dos mediadors a temps parcial, ambdós del Magrib:
-
Sra. Meriem Saou.
-
Sr. Mustafa Asrih.
Estan adscrits a la Unitat d'Atenció al Client i es poden localitzar de dilluns a divendres, de 09:00 a 15:00h.
Mediació Intercultural a la seu Maternitat
A la seu Maternitat aquest servei està dirigit a cobrir les necessitats dels serveis d’Obstetrícia i Neonatologia de l’ICGON.
Com a exemples de serveis que es presten, tenim:
Tot això amb la col·laboració del personal mèdic i d’infermeria.
Actualment, el programa compta amb la participació de dues mediadores:
- Mediadora Magribina: Sra. Saloua El Amrani.
- Mediadora Xinesa: Sra. Xu Jiang.
També és possible disposar d'ajut en la comunicació amb dones procedents de països llatinoamericans ja que, tot i no haber una barrera idiomàtica, sí que hi ha diferències culturals que de vegades dificulten la comunicació amb el personal sanitari.