Programa de Mediación Intercultural

El Programa de Mediación Intercultural es fruto de la colaboración entre la Fundación Salud y Família y el Catsalut. Con este servicio se pretende:

 

 ► Facilitar el entendimiento lingüístico y cultural entre paciente y/o familiar y el personal sanitario.

 

► Ayudar a los pacientes a la adaptación y el entendimiento de los tratamientos médicos.

 

► Ayudar a mejorar el funcionamiento del hospital, evitando visitas innecesarias causadas por problemas de comunicación.

 

► Poner al alcance de los pacientes los recursos necesarios para una mejor integración y entendimiento de la sociedad que les acoge.

 

► Facilitar el acceso a redes culturales de su propio colectivo que facilite a la vez la atención sanitaria y sociosanitaria.  

 

El servicio de mediación intercultural se puede encontrar tanto en el Hospital Clínic com en la sede Maternitat, y cuenta con la colaboración tanto del personal médico como enfermero.

Mediación Intercultural en el Hospital Clínic

En la sede de Villarroel disponemos de una mediadora magrebí y una mediadora rumana, adscritas a la Unidad de Atención al Cliente (Dirección de Calidad y Seguridad Clínica), que se pueden localizar de lunes a viernes, en diferentes horarios (vea información de contacto).

Mediación Intercultural en la sede Maternidad

En la sede Maternitat disponemos de una mediadora magrebí y una mediadora china, adscritas a la Unidad de Atención al Cliente (Dirección de Calidad y Seguridad Clínica), que se pueden localizar de lunes a viernes, en diferentes horarios (vea información de contacto). En esta sede el servicio está muy orientado a prestar apoyo a las necesidades que surgen de los servicios de Medicina Materno Fetal y de Neonatología del Instituto Clínic de Obstetricia, Ginecología y Neonatología (ICGON). La mediadora rumana también ofrece su apoyo en esta sede.

 

Actualmente,  el programa cuenta con la participación de tres mediadoras. También es posible disponer de ayuda para la comunicación con mujeres procedentes de países latinoamericanos ya que, aún sin haber barrera idiomática, sí que hay diferencias culturales que a veces dificultan la comunicación con el personal sanitario.